Akulaku memang terkenal sebagai platform terbaik dalam hal belanja dan kredit. Meskipun demikian, ternyata Akulaku juga sering mengalami masalah, seperti susah dalam hal pembatalan pesanan. Tidak jarang, pengguna akhirnya mencari cara membatalkan pesanan Akulaku yang paling efektif.
Pada dasarnya, Akulaku memang tidak dibekali sistem pembatalan orderan secara otomatis seperti aplikasi sebelah. Walaupun demikian, pengguna masih tetap bisa melakukan pembatalan pesanan dengan mudah. Agar lebih jelas, baca hingga tuntas uraian berikut:
Syarat Membatalkan Pesanan di Akulaku
Seperti platform belanja lainnya, pengguna tentu tidak bisa melakukan pembatalan orderan begitu saja yang akan berakibat merugikan salah satu pihak. Untuk itu, Akulaku menetapkan beberapa persyaratan bagi pengguna yang ingin melakukan pembatalan, di antaranya:
● Tidak Ada Tanda-tanda Aktivitas Penjual. Maksudnya adalah penjual memang tidak melakukan pemrosesan pesanan, seperti packing dan melakukan pengiriman dalam waktu yang cukup lama.
● Salah Memilih Jenis Barang. Pengguna yang melakukan kesalahan dalam pemilihan barang, baik warna, ukuran dan bahan bisa melakukan pembatalan orderan.
● Stock Barang yang Dibeli Kosong. Pengguna yang mendapat informasi dari seller, baik melalui telepon atau Whatsapp terkait ketersediaan barang bisa mengajukan pembatalan.
Tiga Cara Membatalkan Pesanan Akulaku
Apabila pembeli memang telah memenuhi ketiga syarat di atas, maka bisa langsung untuk mengajukan proses pembatalan orderan tersebut. Meskipun demikian, karena Akulaku tidak memberikan fitur pembatalan otomatis, maka pengguna harus menggunakan cara lain untuk membatalkan pesanannya.
Bagi yang belum mengerti, berikut tiga cara yang bisa digunakan untuk melakukan pembatalan pesanan di Akulaku:
1. Mengirim pesan Via Chat kepada Pelapak
Cara pertama yang bisa dicoba adalah dengan mengirimkan pesan langsung dari fitur Chat Pelapak. Apabila memang produk yang dibeli memiliki masalah, baik itu dari pihak pembeli atau seller itu sendiri, maka langsung saja hubungi pelapak tersebut.
Jika chat sudah dikirimkan, namun dalam kurun waktu yang cukup lama belum mendapat balasan sama sekali dari pihak pelapak, maka screenshot chat tersebut. Nantinya, hasil screenshot bisa dijadikan bukti saat melakukan pengajuan pembatalan berikutnya.
2. Menghubungi Penjual Lewat Menu Pesananku
Selain cara tersebut, ada jalan lain untuk menginformasikan kepada penjual terkait pembatalan pesanan, yakni melalui menu pesananku. Pengguna sebenarnya hanya perlu membuka menu Pesananku, kemudian tengok di sebelah nama penjual.
Di sana akan tertera tombol bertuliskan hubungi penjual, maka pengguna tinggal menekan tombol tersebut saja. Jika sudah, lanjutkan dengan menyampaikan kepada penjual jika ingin melakukan pembatalan pesanan sekaligus nama dan jenis barang apa yang akan dibatalkan.
3. Membatalkan Pesanan Melalui CS Akulaku
Setelah melakukan kedua cara di atas dan ternyata masih tidak menemukan solusi, maka jalan satu-satunya dari masalah tersebut adalah menghubungi langsung CS Akulaku.
Pengguna bisa mengabarkan keluhan kepada CS Akulaku, baik melalui email, telepon ataupun Whatsapp.Sampaikan semua keluhan yang relevan terkait pengalaman order barang pada salah satu seller di Akulaku.
Kemudian, pihak Akulaku akan mempelajari pengaduan tersebut dan pembatalan bisa segera diproses. Untuk memperkuat informasi, pengguna juga bisa melampirkan hasil screenshot chat dengan pelapak yang slow respon.
Itu tadi tiga cara membatalkan pesanan Akulaku yang wajib dicoba jika dirasa barang yang diorder mengalami masalah atau meragukan. Namun, sebelum melakukan pembatalan, pengguna wajib memastikan bahwa dirinya telah memenuhi syarat pengajuan pembatalan pesanan yang dibuat oleh Akulaku. Dengan demikian, proses pembatalan akan jauh lebih efektif.
