Akulaku memang terkenal sebagai platform terbaik dalam hal belanja dan kredit. Meskipun demikian, ternyata Akulaku juga sering mengalami masalah, seperti susah dalam hal pembatalan pesanan. Tidak jarang, pengguna akhirnya mencari cara membatalkan pesanan Akulaku yang paling efektif.
Pada dasarnya, Akulaku memang tidak dibekali sistem pembatalan orderan secara otomatis seperti aplikasi sebelah. Hal ini cukup menyulitkan pengguna, apalagi jika terjadi kesalahan dalam pemesanan, seperti salah produk, jumlah, atau alamat pengiriman. Walaupun demikian, pengguna masih tetap bisa melakukan pembatalan pesanan dengan mudah jika tahu langkah-langkah yang benar.
Salah satu cara efektif untuk membatalkan pesanan di Akulaku adalah dengan langsung menghubungi layanan pelanggan mereka. Kamu bisa mengakses fitur live chat di aplikasi, atau mengirimkan email resmi ke customer service. Sebutkan nomor pesanan dan alasan pembatalan secara jelas agar proses bisa ditindaklanjuti dengan cepat.
Selain itu, jika status pesanan masih “diproses” atau belum dikirim oleh seller, kemungkinan pembatalan masih bisa dilakukan. Namun, jika pesanan sudah dikirim, maka proses pembatalan akan berubah menjadi pengembalian atau retur barang, tergantung pada kebijakan seller dan Akulaku.
Perlu dicatat, tidak semua pesanan bisa dibatalkan. Maka dari itu, penting untuk selalu mengecek detail pesanan sebelum melakukan checkout.
Agar lebih jelas, baca hingga tuntas uraian berikut: Di bagian selanjutnya akan dijelaskan langkah-langkah praktis yang bisa kamu lakukan untuk membatalkan pesanan di Akulaku dengan benar dan efisien, tanpa ribet.
Syarat Membatalkan Pesanan di Akulaku
Seperti platform belanja lainnya, pengguna tentu tidak bisa melakukan pembatalan orderan begitu saja yang akan berakibat merugikan salah satu pihak. Untuk itu, Akulaku menetapkan beberapa persyaratan bagi pengguna yang ingin melakukan pembatalan, di antaranya:
● Tidak Ada Tanda-tanda Aktivitas Penjual. Maksudnya adalah penjual memang tidak melakukan pemrosesan pesanan, seperti packing dan melakukan pengiriman dalam waktu yang cukup lama.
● Salah Memilih Jenis Barang. Pengguna yang melakukan kesalahan dalam pemilihan barang, baik warna, ukuran dan bahan bisa melakukan pembatalan orderan.
● Stock Barang yang Dibeli Kosong. Pengguna yang mendapat informasi dari seller, baik melalui telepon atau Whatsapp terkait ketersediaan barang bisa mengajukan pembatalan.
Tiga Cara Membatalkan Pesanan Akulaku
Apabila pembeli memang telah memenuhi ketiga syarat di atas, maka bisa langsung untuk mengajukan proses pembatalan orderan tersebut. Meskipun demikian, karena Akulaku tidak memberikan fitur pembatalan otomatis, maka pengguna harus menggunakan cara lain untuk membatalkan pesanannya. Bagi yang belum mengerti, berikut tiga cara yang bisa digunakan untuk melakukan pembatalan pesanan di Akulaku:
1. Mengirim pesan Via Chat kepada Pelapak
Cara pertama yang bisa dicoba adalah dengan mengirimkan pesan langsung dari fitur Chat Pelapak. Apabila memang produk yang dibeli memiliki masalah, baik itu dari pihak pembeli atau seller itu sendiri, maka langsung saja hubungi pelapak tersebut.
Jika chat sudah dikirimkan, namun dalam kurun waktu yang cukup lama belum mendapat balasan sama sekali dari pihak pelapak, maka screenshot chat tersebut. Nantinya, hasil screenshot bisa dijadikan bukti saat melakukan pengajuan pembatalan berikutnya.
Baca Juga : Pinjaman Online Bunga Rendah Selain Kredivo – 5 Rekomendasi Terbaik
2. Menghubungi Penjual Lewat Menu Pesananku
Selain cara tersebut, ada jalan lain untuk menginformasikan kepada penjual terkait pembatalan pesanan, yakni melalui menu pesananku. Pengguna sebenarnya hanya perlu membuka menu Pesananku, kemudian tengok di sebelah nama penjual.
Di sana akan tertera tombol bertuliskan hubungi penjual, maka pengguna tinggal menekan tombol tersebut saja. Jika sudah, lanjutkan dengan menyampaikan kepada penjual jika ingin melakukan pembatalan pesanan sekaligus nama dan jenis barang apa yang akan dibatalkan.
3. Membatalkan Pesanan Melalui CS Akulaku
Setelah mencoba kedua metode sebelumnya namun belum menemukan solusi, langkah terakhir yang bisa dilakukan adalah menghubungi langsung layanan pelanggan Akulaku.
Pengguna dapat menyampaikan keluhan melalui email, telepon, atau WhatsApp. Pastikan untuk menjelaskan masalah secara rinci, terutama jika berkaitan dengan pengalaman memesan produk dari salah satu penjual di platform tersebut.
Pihak Akulaku akan meninjau laporan yang masuk dan memproses permintaan sesuai kebijakan yang berlaku. Untuk memperkuat laporan, sangat disarankan melampirkan tangkapan layar percakapan dengan penjual, khususnya jika respons yang diberikan lambat atau tidak jelas.
Itulah tiga metode yang dapat dicoba ketika menghadapi kendala dalam pemesanan. Namun sebelum mengambil tindakan pembatalan, pastikan kamu telah memenuhi seluruh ketentuan dan persyaratan yang ditetapkan oleh pihak Akulaku. Dengan begitu, proses penanganan akan berjalan lebih lancar dan efisien.
1 Komentar - Lihat semua komentar