Pilihan Cara Komplain ke Akulaku dengan Mudah dan Cepat

Akulaku merupakan platform finansial yang memberikan kemudahan bagi penggunanya untuk berbelanja dengan sistem kredit atau cicilan. Namun, dalam penggunaannya, tidak jarang terjadi kendala seperti transaksi gagal, pembayaran tidak terverifikasi, atau masalah dalam pengajuan limit. Untuk itu, penting bagi pengguna mengetahui cara komplain ke Akulaku agar masalah dapat segera ditangani.

Salah satu cara komplain ke Akulaku yang paling praktis adalah melalui fitur live chat yang tersedia di aplikasi. Pengguna cukup masuk ke menu “Bantuan” atau “Pusat Layanan”, lalu pilih topik yang sesuai dengan masalah yang dialami. Jika tidak menemukan solusi, pengguna bisa menghubungi customer service melalui email resmi Akulaku di cs.id@akulaku.com.

Selain itu, cara komplain ke Akulaku lainnya adalah melalui media sosial resmi seperti Instagram atau Facebook Akulaku Indonesia. Admin biasanya cukup responsif dalam menangani keluhan pengguna. Jika dibutuhkan, pengguna juga bisa menghubungi call center Akulaku di nomor 1500920.

Dengan mengetahui berbagai cara komplain ke Akulaku, pengguna bisa lebih tenang dalam menggunakan layanan, karena setiap masalah yang muncul dapat ditangani dengan cepat dan tepat oleh tim support Akulaku.

Cara Komplain Ke Akulaku

Akulaku berusaha menyediakan layanan terbaik kepada penggunanya. Saat ada kendala, Akulaku berusaha untuk memberi solusi terbaik. Berikut adalah beberapa pilihan cara yang bisa dilakukan saat ingin komplain ke Akulaku:

1. Hubungi Customer Service

Pilihan cara pertama, langsung saja hubungi CS atau customer service saat terjadi kendala. Jika ada masalah penggunaan Akulaku, jangan ragu untuk berkonsultasi dan mengajukan keluhan melalui CS.

Pengguna bisa terhubung dengan CS melalui nomor 1500920. Nantinya pengguna akan terhubung dengan CS yang siap melayani dengan ramah. Tinggal katakan saja apa masalah yang dihadapi dan CS akan memberikan solusi yang paling efektif.

Cara ini sangat mudah dan pengguna bisa mendapatkan solusi dengan cepat. Namun, perlu diketahui bahwa CS terkadang akan melakukan langkah verifikasi apalagi jika kendala terkait pemakaian akun. Jadi ikuti saja instruksi dari CS dan berikan data yang akurat sesuai permintaan.

Baca Juga : Inilah Risiko Telat Bayar Kredivo 2 Bulan yang Perlu Diketahui

2. Kirimkan Email

Langkah berikutnya, kirimkan email berisi keluhan kepada CS Akulaku. Jika merasa tidak nyaman untuk menghubungi langsung atau sulit menjelaskan secara langsung lewat telepon maka kirimkan saja email.

Tulis email berisi keluhan dan kirimkan ke cs.id@akulaku.com. Pastikan bahwa keluhan yang ditulis di email sudah jelas dan lengkap. Jangan lupa untuk menyertakan identitas yang jelas pada email agar lebih mudah diverifikasi oleh pihak Akulaku.

Tidak seperti solusi sebelumnya, jika pengguna mengajukan komplain lewat email maka dibutuhkan waktu. Biasanya dalam 1×24 jam email akan dibalas oleh petugas. Namun, jika tidak dibalas maka bisa dikirimkan ulang email atau langsung hubungi CS seperti langkah sebelumnya.

3. Lakukan Konsultasi via WhatsApp

Pilihan cara komplain ke Akulaku berikutnya adalah dengan konsultasi via WhatsApp. Akulaku menyediakan nomor WhatsApp khusus yang bisa mempermudah komunikasi dengan pengguna. Biasanya pengguna juga bisa lebih leluasa mengajukan komplain via chat.

Langsung saja sampaikan keluhan ke nomor 081113508161. Sama halnya seperti email, pengguna harus menuliskan keluhan secara rinci. Selain itu pengguna juga harus bersabar karena dibutuhkan waktu sampai akhirnya keluhan mendapat respon dari Akulaku.

4. Datang Langsung ke Kantor Akulaku

Bagi pengguna yang tinggal di wilayah Jabodetabek, langsung saja datangi kantor Akulaku. Ini bisa dilakukan jika langkah-langkah sebelumnya tidak mendapat respon. Apalagi jika memang dibutuhkan solusi yang cepat, lebih baik datang langsung dan minta pelayanan yang memuaskan.

Tips Komplain Segera Diatasi

Agar komplain yang diajukan mendapat respon cepat, penting bagi pengguna untuk memahami cara komplain ke Akulaku yang efektif. Salah satu langkah utama adalah memilih waktu yang tepat saat menyampaikan keluhan. Meskipun layanan komplain tersedia selama 24 jam, namun menghubungi customer service pada jam kerja, yakni pukul 09.00–17.00 WIB, akan meningkatkan kemungkinan mendapatkan respon lebih cepat.

Selain itu, dalam menerapkan cara komplain ke Akulaku, pengguna perlu menyertakan bukti yang lengkap dan relevan. Misalnya, jika ada masalah pembayaran yang tidak masuk, maka lampirkan bukti transaksi, tangkapan layar limit terkini, serta rincian waktu dan nominal pembayaran. Bukti-bukti ini akan membantu tim CS dalam menelusuri dan menyelesaikan kendala dengan lebih cepat dan akurat.

Hal yang tak kalah penting dalam cara komplain ke Akulaku adalah penyampaian keluhan secara jelas dan terstruktur. Hindari penggunaan bahasa yang membingungkan. Semakin jelas isi komplain, maka semakin cepat juga pihak Akulaku dalam merespons. Pastikan juga untuk mengikuti prosedur yang telah disediakan dalam aplikasi agar proses komplain tidak tertunda.